Tältä sivulta löydät tietoa
Evästeistä, tietosuojasta ja sopimusehdoista
Valitse ensin tarkasteltava dokumentti.
Tätä evästekäytäntöä sovelletaan sivuillamme
Käyttämällä sivustoa annat suostumuksen sivujen toiminnan kannalta välttämättömille evästeille.
ratasdesign.com ei aseta muita kuin sen toiminnan kannalta välttämättömiä ensimmäisen osapuolen evästeitä.
Evästeet ovat pieniä datatiedostoja, joita tallennetaan käyttäjän laitteelle sivuston käytön yhteydessä. Välttämättömät evästeet ovat anonyymejä, eivätkä ne sisällä yksilöiviä tietoja. Evästeet eivät myöskään pysty lukemaan tietoa tietokoneeltasi tai mobiililaitteestasi.
Voit aina halutessasi poistaa tai estää kaikki evästeet selaimesi asetuksista.
Muiden selaimien ohjeita evästeiden estämisellä löydät kätevästi Googlesta hakemalla selaimesi nimellä ja hakusanalla ”evästeet” tai ”cookies”
Voit estää myös sivujen toiminnan tai kehittämisen kannalta välttämättömien evästeiden käytön internetselaimesi asetuksista.
Kaikkien evästeiden estäminen selaimen asetuksista haittaa sivujen normaalia toimintaa.
Sivusto ei aseta seurantaevästeitä vaan kerää anonyymia tietoa evästeettömästi (Matomo cookieless tracking). Tietoja ei jaeta eikä niitä voida käyttää mainontaan tai mihinkään muuhun kuin sivuston tapahtumien seurantaan kehittämis- ja analytiikkatarkoituksessa.
Voit päättää, ettet halua sinua ja tekemiäsi seurattavan tällä sivustolla. Niin toimimalla suojaat yksityisyyttäsi, mutta samalla estät sivuston omistajaa oppimasta toimistasi ja siten estät paremman käyttökokemuksen kehittämisen sinulle sekä muille sivuston käyttäjille.
Laadittu 25.8.2019 / päivitetty 8.9.2021
1. Rekisterinpitäjä
Ratas Design Works Oy
Y-tunnus: 3105892-6
Teijunmäki 2, 21240 Lieto
info@ratasdesign.com
2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö
Ville Vatola
Ratas Design Works Oy
info@ratasdesign.com | +358449778841
3. Rekisterien nimet
– asiakasrekisteri – sähköpostiarkisto -uutiskirjeiden tilaajat
4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus & säilytys
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on asiakassuhteen tai palvelun toiminnan kannalta välttämättömät perusteet sekä rekisterin tarve sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa rekisteröity on osapuolena.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on
Asiakassuhteiden ylläpito, laskutus, sivuston ja palvelun toiminnan kannalta välttämättömät tiedot tai esimerkiksi markkinointi. Kerättyjä tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat esimerkiksi.
Aina vain sinun itsesi meille toimittamat tiedot, joita tarvitaan palvelumme toteuttamiseen ja laskuttamiseen. Joitain julkisia tietoja, kuten y-tunnus, voidaan hakea rekisteriin internetistä profiilin täydentämiseksi laskutusta varten.
Nimi, asema, yritys/organisaatio, yhteystiedot, verkkoyhteyden IP-osoite, tunnukset/profiilit eri palveluissa, tiedot tilatuista palveluista ja niiden muutoksista, laskutustiedot, muut asiakassuhteeseen ja tilattuihin palveluihin liittyvät tiedot sekä kaikki muut sivuston tai palvelumme kannalta tarpeelliset tiedot. Sähköpostiarkistoon tallettuu lähettämäsi sähköpostiviestit kokonaisuudessaan.
Poistamme rekistereistä tarpeettomat tiedot, kun niiden säilytykselle ei ole enää tarkoituksenmukaista syytä. Asiakastekisteristä kahden vuoden kuluessa rekisteriin lisäämisestä, jos emme ole työskennelleet yhdessä sinä aikana. Voit myös koska tahansa pyytää meitä poistamaan osan tai kaikki tietosi joko jostain tai kaikista rekistereistämme. Sähköpostiarkistosta poistan viestit, jos asiakassuhdetta ei enää ole, neljän vuoden kuluessa viimeisimmän viestin vastaanottamisesta.
Huomioi, että voimme poistaa tietosi rekisteristä vain, jos meillä ei ole laillista pakollista syytä säilyttää niitä (kuten esimerkiksi voimassa olevaa sopimusta tai muuta tarkoitusta, jota varten tietojasi tarvitaan toistaiseksi).
6. Säännönmukaiset tietolähteet & rekisterien yhdistäminen
Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. kotisivuilla oleville lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa meille tietojaan.
7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Henkilätietoja säilytetään ensisijaisesti vain suomessa tai muualle EU-alueella.
Esimerkiksi uutiskirjeiden tilaajien nimi ja sähköpostiosoite ovat myös MailerLiten tietokannassa EU-alueella ((ISO 27001 ja ISO 20000 sertifikaatit). Voit lukea lisää MailerLiten sivuilta tästä linkistä.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti sekä omissa että ulkoistamissamme palveluissa. Kaikki tiedot on suojattu vähintään salasanan taakse TLS-suojatuille palvelimille. Kotisivumme ovat kokonaan TLS-suojattuja.
Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.
9. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista
Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
Halutessasi rekisteriotteen tiedoistasi, niin mainitsethan minkä rekisterin tiedot haluat tarkasteluun. Rekisterien nimet löytyvät dokumentin kohdasta 3.
10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä (”oikeus tulla unohdetuksi”). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää rekisterinpitäjälle.
Oikeuksiasi ovat esimerkiksi:
– oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot
– oikeus tietojen oikaisemiseen
– oikeus käsittelyn oikeus vastustaa käsittelyä
– oikeus peruuttaa suostumus
– oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Ratas Design Works Oy:n ja asiakkaan väliset yleiset palvelu- ja toimitusehdot (päivitetty 6.2.2025 lisäämällä managed hosting-palvelua koskevat kohdat erikseen).
Myöhemmin Sopijapuolista käytetään nimityksiä ”toimittaja” ja ”asiakas” sekä yhdessä ”sopijaosapuolet”. Ehdot koskevat kaikkia Toimittajan ja Asiakkaan välillä sovittavia tunti- tai projektihintaisia toimeksiantoja. Kumpikaan sopijaosapuoli ei voi siirtää sopimusta osaksi kolmannelle sopijaosapuolelle ilman toisen sopijaosapuolen (toimittajan ja asiakkaan) kirjallista suostumusta. Mikäli tätä sopimusta tai sen ehtoja muutetaan tai niihin tehdään lisäyksiä kesken toimeksiannon, on niistä sovittava kirjallisesti ennen uusien ehtojen astumista voimaan. Kirjalliseksi hyväksynnäksi luetaan sähköpostikeskustelut, joissa asiakas hyväksyy tarjouksen esimerkiksi toimeksiannosta tai muutoksesta jo tehtyyn toimeksiantoon tai sen suunnitelmaan. Näiden ehtojen lisäksi Ratas Design Works Oy (toimittaja) soveltaa kaikkiin sopimuksiinsa omaa tietosuoja- ja yksityisyyskäytäntöään.
1 SOPIJAOSAPUOLET JA VOIMAANTULO
1.1 Näitä yleisiä toimitusehtoja (”Yleiset toimitusehdot”) sovelletaan osana sopimuksia (“sopimus”), joilla Ratas Design Works (“toimittaja”) toimittaa asiakkaalleen (“asiakas”) palveluja. Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi, korvaten samalla kaikki aiemmat toimitusehdot.
2 RATAS DESIGN WORKSIN (TOIMITTAJAN) VELVOLLISUUDET
2.1 Ratas Design Works vastaa siitä, että sen vastuulla olevat työt, toimeksiannot ja toimenpiteet tehdään sovitun mukaisesti, huolellisesti ja tehtävän edellyttämällä ammattitaidolla. Muutokset suunniteltuun toimeksiantoon tai toteutustapaan kerrotaan ja hyväksytetään aina asiakkaalla, ellei muuta ole sovittu. Toimeksiannon aikana tulevista epäkohdista, hidasteista tai ongelmista, jotka vaikuttavat toimeksiannon toteutukseen merkittävästi ilmoitetaan aina asiakkaalle kirjallisesti.
2.2 Ratas Design Works sitoutuu noudattamaan asiakkaan ohjeita ja toiveita toimeksiannon toteutuksessa ja muutoin toimimaan aina asiakkaan edun mukaisesti toimeksiannon aikana. Jos ohjeiden tai toiveiden noudattaminen ei ole kohtuullista tai mahdollista projektin luonteen, budjetin tai sovitun toteutustavan takia selvitämme aina muutostarpeet ja niiden vaikutukset sovittuun projektihintaan selkeästi.
3 ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET
3.1 Asiakas vastaa siitä, että se antaa toimittajalle riittävät, tarkat, olennaiset ja oikeat tiedot toimeksiannon suorittamiseksi. Asiakas vastaa toimittajalle antamistaan tiedoista ja ohjeista sekä niiden riittävyydestä toimeksiannon suorittamiseen.
3.2 Asiakas on velvollinen tutustumaan hänelle toimitettujen tarjousten, sopimusten ja muiden dokumenttien sisältöön.
3.3 Asiakas vastaa kaikkien asiakkaan käyttöön luovutettujen tai asiakkaan toimittajalle antamien salasanojen säilyttämisestä, turvallisuudesta ja vaihtamisesta toimeksiannon päätyttyä.
3.4 Asiakas vastaa siitä, että hänen pyynnöstään käytettyä tai toimittamaansa materiaalia on lupa käyttää toimeksiannossa ja materiaaliin on tarvittavat oikeudet.
4 TOIMEKSIANNON SUORITTAMINEN
4.1 Toimeksianto on suoritettava mahdollisuuksien mukaan sovitussa aikataulussa, huolellisesti ja toimeksiannon edellyttämällä ammattitaidolla.
4.2 Toimittaja voi käyttää toimeksiannossa alihankkijoita. Toimittaja vastaa alihankkijoiden työn laadusta toimeksiannon aikana kuin omastaan. Toimittaja ei vastaa alihankkijan virheistä toimitusten tai heidän käyttämien kolmansien osapuolien kanssa tai toimeksiannon jälkeen syntyvistä virheistä.
4.3 Toimeksianto katsotaan suoritetuksi, kun se on hyväksytyn tarjouksen mukaisesti suoritettu loppuun, toimittaja ilmoittaa suorittaneensa sen loppuun, tehty työ toimitetaan asiakkaalle (esimerkiksi kotisivujen tunnukset ja loppudokumentit toimitetaan asiakkaalle tai valmis graafinen työ toimitetaan asiakkaalle) tai kun asiakas on hyväksynyt toimeksiannon suoritetuksi.
4.4 Toimeksiannoissa, joissa tehtävään työhön liittyy vedoksien, koekierroksien tai muiden asioiden hyväksyminen asiakkaan toimesta, hintaan sisältyy tarjouksella esitetty määrä korjauskierroksia/vedoksia (aina kuitenkin yksi ellei sen puuttumisesta ole erikseen mainittu). Jos vedoskierroksia tai muita hyväksyntäkierroksia tarvitaan useampi tai asiakas muuttaa toimeksiantoa kesken työn, laskutetaan ylimääräisestä työstä toimittajan yleinen tai erikseen sovittu hinta. Katso vedosten hyväksymisajasta kohdasta 7.3.
4.5 Asiakkaan on ilmoitettava mahdollinen huomautuksensa tai reklamaationsa toimeksiannon suorittamisesta välittömästi syyn havaittuaan. Mahdollinen huomautus tulee tehdä kirjallisesti kuitenkin viimeistään kahden viikon (14 vrk) kuluessa toimeksiannon loppuun suorittamisesta. Toimeksianto katsotaan lopullisesti hyväksytyksi, mikäli asiakas ei tee kirjallista huomautusta toimeksiannosta näissä ehdoissa mainitun neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa toimituksesta tai laskun päiväyksestä.
5 HINNAT
5.1 Sopijaosapuolet sopivat kirjallisesti toimituksen kohteen (toimeksiannon) hinnasta, hinnoittelusta ja hintojen muutoksista. Jos toimituksen kohteen (toimeksiannon) hinnasta, hinnoittelusta tai hintojen muutoksista ei olla erikseen sovittu, sovelletaan muita näiden ehtojen mukaisia hintoja.
5.2 Jos tuotteelle tai palvelulle ei ole sovittu erikseen hintaa, noudatetaan kyseisen tuotteen tai palvelun osalta tilaushetkellä voimassa olevaa toimittajan hinnaston mukaista kappale tai -tuntihintaa.
5.3 Kaikkiin ilmoitettuihin hintoihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero, joka näiden ehtojen kirjoitushetkellä on 25,5%.
5.4 Toimittajalla on oikeus muuttaa tuotteen tai palvelun hintaa ilmoittamalla muutoksesta ja muutoksen perusteista asiakkaalle vähintään 4 viikkoa (30 pvä) ennen ensimmäistä uuden hinnan mukaista toimenpidettä tai toimitusta. Sopimusosapuolet voivat myös sopia hinnanmuutoksen voimaantulosta ennen 30 vrk siirtymäaikaa. Asiakkaalla on hinnanmuutoksesta ilmoitettua oikeus irtisanoa sopimus kyseisen tuotteen tai palvelun osalta päättymään uuden hinnan voimaanastumispäivänä. Irtisanomisesta tulee ilmoittaa vähintään kaksi viikkoa (14 vrk) ennen uuden hinnan mukaisen toimenpiteen tai toimituksen voimaanastumista. Poikkeuksena on hinnoittelumuutokset, jotka perustuvat kolmannen osapuolen hinnoittelumuutokseen, jonka siirtymäaika ei toimittajalle mahdollista kohtuullisesti hinnanmuutoksen näissä ehdoissa kerrottua siirtymäaikaa.
5.5 Ratas Design Works (toimittaja) ei vastaa hinnanmuutoksista tai mistään hinnoitteluun liittyvästä asiasta, missä laskun lähettäjä ja maksun vastaanottaja ei ole Ratas Design Works (toimittaja) itse. Esimerkiksi kolmansien osapuolten palvelimia, sähköpostia tai muita palveluita käytettäessä ja laskun kirjoittaja on muu yritys kuin toimittaja.
6 LASKUTUS- JA MAKSUEHDOT
6.1 Sopijaosapuolet sopivat kirjallisesti toimeksiannon suorittamisesta maksettavan korvauksen, joka useimmiten on asiakkaan hyväksymällä tarjouksella ilmoitettu korvaus. Asiakkaan kanssa sovitaan aina toimeksiannolle syntyvistä ylimääräisistä veloituksista erikseen. Kaikki toimeksiannon suorittamisen jälkeiset työt hinnoitellaan uusina toimeksiantoina ja niiden kustannuksista sovitaan erikseen asiakkaan kanssa tai noudatetaan voimassa olevaa yleistä hinnoittelua.
6.2 Laskutus tapahtuu pientöissä toimeksiannon valmistuttua. Projektihintaisissa töissä voidaan laskuttaa hyväksytyn tarjouksen tai sopimuksen mukaisesti ennalta määrätyt osuudet projektin alkaessa, aikana ja sen valmistuttua. Projektin aikana toteutuneet lisätyöt laskutetaan yleensä loppulaskun yhteydessä. Jos lisätöitä kertyy merkittävä työmäärä (vähintään 4h aikaveloitus), voidaan jo tehdyt lisätyöt laskuttaa erikseen ennen viimeistä loppulaskua. Laskujen rivien erittely on työ- ja toimeksiantokohtainen. Aikaveloituksella tehdyt pidempikestoiset toimeksiannot laskutetaan normaalisti viikottain, ellei muuta erikseen sovita.
6.3 Ratas Design Worksilla on oikeus laskuttaa tuotteet ja palvelut niiden toimituksen tai tekemisen jälkeen. Toistuvat maksut voidaan laskuttaa myös korkeintaan kuukausi (30 vrk) ennen niiden toimitusta tai tekemistä, ellei toisin ole sovittu. Tunti- tai muut työaikaan perustuvat maksut laskutetaan vähintään kerran kuukaudessa, mutta ne voidaan laskuttaa myös lyhyemmällä aikavälillä ilman erillistä perustetta esimerkiksi toimeksiannon tai sen osan valmistuttua.
6.4 Projektihinnoitellun toimeksiannon laskutuksessa toimittajalla on oikeus poiketa sovitusta laskutusaikataulusta, jos projekti viivästyy asiakkaan tai toimittajan puolelta arvioidusta aikataulusta. Projektissa voidaan tällaisissa tapauksissa laskuttaa jo tehdyn työn osuus ja muut mahdolliset kulut kokonaisprojektin hinnasta toimittajan arvion mukaisesti tauon aikana.
6.5 Jos projekti jää tauolle, kesken tai lopetetaan kokonaan, toimittaja laskuttaa projektin taukoamiseen tai lopettamiseen mennessä tehdyn työn voimassa olevalla tuntiveloituksella ja se vähennetään projektin kokonaiskustannuksesta sen jatkuessa. Jos projekti keskeytyy pitkäksi ajaksi vaikuttaen työaika-arvioon ei summaa välttämättä voida huomioida kokonaisuudessaan loppulaskutuksessa.
6.6 Yleinen maksuehto on neljätoista (14) vuorokautta laskun päivämäärästä. Viivästyskorko määräytyy voimassa olevan korkolain mukaan. Maksuehto voidaan sopia myös erikseen poikkeamaan näissä ehdoissa ilmoitetusta. Joissain tapauksissa sovimme erikseen ennakkomaksusta, pidemmästä tai lyhyemmästä maksuehdosta tapauskohtaisesti.
6.7 Jos toimitettua laskua ei makseta eräpäivään mennessä, toimitetaan asiakkaalle maksuton muistutusviesti sähköpostilla, jossa on maksamaton lasku liitteenä. Jos lasku jää edelleen avoimeksi tai viestiin ei reagoida, siirretään laskun perintä ulkopuoliselle perintätoimistolle, jolloin laskun maksutiedot ja lisäkulut määräytyvät perintätoimiston hinnaston mukaisesti. Tällä hetkellä käytämme ensisijaisesti Ropo Capitalin muistutus- ja perintäpalvelua.
6.8 Asiakas suostuu ylläpidon tilatessaan siihen, että ylläpidon yhteydessä mahdollisten sivujen toimintaan, turvallisuuteen tai ulkoasuun liittyvien ongelmien ilmentyessä voidaan ilman erillistä suostumusta laskuttaa häneltä ylläpidon yhteydessä pientyölisät tai muu kohtuullinen summa sivujen korjaamiseen tehdyistä toimenpiteistä, jos ne ovat tärkeitä sivuston toiminnan tai turvallisuuden palauttamiseksi.
6.9 Ylläpidon yhteydessä voidaan muutaman kerran vuodessa tarpeen mukaan, jos tarvittavia toimenpiteitä sivuston isompien päivitysten toteuttamiseksi ei ole tehty muiden kehitystöiden ohella, laskuttaa sivustosta kausihuoltomaksu. Kausihuollon hinta on yleensä pientyöveloitus, jolla varmistetaan, että sivusto huolletaan tai tarkastetaan ajoittain, normaalin ylläpidon lisäksi, perusteellisemmin sen toiminnan ja turvallisuuden takaamiseksi.
6.91 Sivurakentajan ja sen liitännäisten lisenssit sisältyvät työn hintaan julkaisusta kahdeksi vuodeksi. Jos sivusto on ylläpidossamme, nämä lisenssit kuuluvat ylläpidon hintaan myös tämän jälkeen. Jos jokin lisenssi poikkeaa tästä mallista, ilmoitetaan siitä asiakkaalle.
7 OIKEUDET AINEISTOIHIN JA VEDOSTEN HYVÄKSYNTÄ
7.1 Asiakas saa omistusoikeuden kaikkeen toimeksiantoa varten tehtyyn mainosaineistoon ja muuhun sovittuun materiaaliin maksettuaan niistä täyden suorituksen. Asiakkaan oikeudet koskevat valmiin työn lopullista aineistoa, mutta eivät sen työtiedostoja, keskeneräisiä töitä tai erilaisia muita osia. Asiakas saa tekijänoikeuden kaikkeen toimittajan asiakkaalle tekemään hyväksyttyyn ja täysin maksettuun lopulliseen aineistoon. Asiakas sitoutuu kunnioittamaan tekijän moraalisia oikeuksia.
7.2 Toimittaja hankkii asiakkaalle kolmansille osapuolille kuuluvat, toimeksiantoon liittyvät tekijänoikeudet, luvat ja suostumukset siitä erikseen sovittaessa. Ratas Design Works ilmoittaa asiakkaalle mahdollisista kolmansien osapuolten asettamista käyttöoikeuden rajoituksista. Tähän liittyvistä mahdollisista kustannuksista sovitaan erikseen.
7.3 Asiakkaalla on kymmenen (10) vuorokautta aikaa tarkastaa hänelle lähetetty vedos tai muu työ ja toimittaa siihen pyydetyt korjaukset tai muutokset. Jos vastausta ei tule vedos katsotaan hyväksytyksi ja työtä jatketaan. Jos työ on jo jatkunut, voidaan hyväksytyksi katsotun vedoksen muutostöistä veloittaa erikseen.
7.4 Kotisivujen tapauksessa vedoksiksi lasketaan esimerkiksi kehitysympäristössä tehdyt työt (tai muulla palvelimella tehty työ), joihin on pyydetty kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla tai muulla työkalulla kommentteja tai muutostoiveita. Tehty työ katsotaan hyväksytyksi, jos se toimittajan mielestä vastaa tarkoitustaan ja on ammattimaisesti toteutettu, ellei asiakas vastaa muutostoiveisiin samassa kymmenen (10) vuorokauden aikarajassa. Jos esimerkiksi osa työstä on katsottu vastausten puuttumisen takia tehdyksi ja työtä jatketaan, myöhemmät muutostoiveet työn jatkumisen jälkeen voidaan laskuttaa aikaveloituksella lisätyönä.
8 REFERENSSIOIKEUS
8.1 Ratas Design Works saa allekirjoittaa asiakkaan mainontaa, kotisivut ja muut tehdyt työt sekä käyttää julkiseen jakeluun tarkoitettua materiaalia omiin tarkoituksiinsa kaupallisissa referenssitarkoituksissa ja Ratas Design Worksin omilla kotisivuilla ja muissa julkisissa kanavissa. Jos asiakas ei halua tiettyä materiaaliaan käytettävän referenssinä, siitä täytyy sopia erikseen ennen toimeksiannon aloittamista. Asiakas ei saa poistaa toimittajan allekirjoitusta näiden ehtojen mukaisesti tehdyistä töistä, kuten esimerkiksi kotisivuilta, ellei siitä sovita erikseen.
8.2 Jos toimittajan referenssioikeutta ei ole erikseen kielletty ennen tarjouksen hyväksymistä, asiakas ymmärtää, että toimittajan allekirjoituksen poistamisesta tehdyiltä töiltä laskutetaan joko erikseen sovittu tai yleinen korvaus projektin kokonaishinnan mukaisesti.
9 MATERIAALIN SÄILYTTÄMINEN JA TIETOSUOJA
9.1 Toimittaja hoitaa huolellisesti asiakkaan omaisuutta ja huolehtii toimeksiannon aikana syntyneen tai saadun alkuperäisaineiston säilyttämisestä toimeksiannon tai sopimusjakson ajan. Toimeksiannon suorittamisen tai sopimuskauden päättymisen jälkeen säilytysvastuu kaikesta toimitetusta ja toimeksiannon aikana syntyneestä materiaalista on asiakkaalla.
9.2 Käytämme tietojasi vain tietosuojalausekkeessamme ilmoitetulla tavalla ja noudatamme huolellisuutta ja tarkkuutta henkilötietojesi käsittelyssä. Tietosuojalausekkeemme on saatavissa pyynnöstä tai julkisesti kotisivuiltamme.
9.3 Toimittaja ei vastaa kotisivuille rakennusvaiheessa tai niiden julkaisun / luovutuksen jälkeen mahdollisesti sattuvista tietomurroista tai muusta ulkopuolisen tahon haitanteosta, johon toimittaja ei ole tavanomaisilla varotoimenpiteillä voinut vaikuttaa.
9.4 Ylläpitosopimuksen tai muun ylläpidoksi luettavana aikana toimittaja ei vastaa sivuille sattuneesta haitanteosta, käytettyjen osien, palvelimen tai minkään muun kolmannen osapuolen toimittaman palvelun toiminnasta tai aiheuttamista virheistä. Mahdollisista korjauksista veloitetaan erikseen voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
10 SALASSAPITO
10.1 Sopijapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toimeksiannon suorittamisen yhteydessä saamansa tiedot toistensa yrityssalaisuuksista. Luottamuksellisia ovat tiedot ja tiedot, jotka sopijaosapuolen olisi tullut asiayhteydestä ymmärtää luottamuksellisiksi ilman erillistä mainintaa asiasta. Salassapitovelvollisuus ei koske aineistoa tai tietoa, joka on yleisesti saatavilla tai muuten julkista tai jonka sopijaosapuoli on saanut kolmannelta osapuolelta ilman heidän kanssaan sovittua salassapitovelvollisuutta. Salassapitovelvollisuus ei koske aineistoa tai tietoa, jonka sopijapuoli on itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä toiselta sopijaosapuolelta saamaansa aineistoa tai tietoa.
10.2 Salassapitovelvollisuus jää voimaan myös toimeksiannon suorituksen tai sopimuskauden päättymisen jälkeen.
10.3 Keskeneräisiä töitä, joihin on referenssioikeus ja ovat tulossa julkisiksi valmistuttuaan, voidaan harkiten toimittajan toimesta esittää muilla asiakkaille esimerkiksi tietyn toiminnon esittelyyn. Töistä ei koskaan esitetä mitään tietoa, joka ei ole tulossa julkisesti saataville tai ole muuten toiminnaltaan yleisluontoinen.
11 MUUT SOPIMUSEHDOT
11.1 Sopijaosapuolet noudattavat voimassa olevaa lainsäädäntöä, hyvää kauppatapaa ja mainontaa koskevia, Suomessa hyväksyttyjä kauppakamarin sääntöjä.
11.2 Asiakas vastaa toimittajalle antamiensa tietojen todenmukaisuudesta. Toimittaja vastaa siitä, että sen suunnittelemat työt ovat toimittajan parhaan tiedon mukaisesti nykyisen lainsäädännön ja hyvien tapojen mukaista.
11.3 Ratas Design Works (toimittaja) ei vastaa toimeksiantoon käytettävistä asiakkaalle ilmoitetuista ja asiakkaan kanssa sovituista kolmansien osapuolten palvelimista, sähköpostista tai muista palveluista/tuotteista, joista toimittaja ei ole suoraan vastuussa. Käytännön esimerkki on esimerkiksi kolmannen osapuolen tarjoama webhotelli tai vaikka Googlen/Microsoftin tarjoama sähköpostipalvelu.
11.4 Toimittajalla on oikeus siirtää hyväksyttyyn tarjoukseen tai sopimukseen perustuvat erääntyneet saatavansa kolmannelle osapuolelle ilman erillistä ilmoitusta asiasta. Asiakkaalle toimitetaan aina yksi kirjallinen muistutus ennen saatavien siirtoa perintätoimistolle.
12 YLIVOIMAINEN ESTE
12.1 Sopijaosapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sopijaosapuolen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sopijapuolen ei voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä tai toimeksiannon aikana ja jonka seurauksia sopijaosapuoli ei kohtuudella olisi voinut tietää, välttää tai voittaa.
12.2 Sopijaosapuolen alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös sopijaosapuolen ylivoimaiseksi esteeksi, jos alihankinnan kohteena olevaa suoritusta ei voida ilman projektin arvoon suhteutettuja kohtuuttomia kustannuksia tai olennaista viivästystä tehdä tai hankkia muualta.
12.3 Sopijaosapuolen on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä tai esteen lakkaamisesta kirjallisesti toiselle sopijaosapuolelle. Sopijaosapuolella on oikeus vaatia korvausta Ilmoittamattomista esteistä, jos ne vaikuttavat suoraan projektin kustannuksiin tai edellyttäisivät hinnoittelun muutosta.
13 VAHINGONKORVAUS JA VASTUUNRAJOITUKSET
13.1 Sopijaosapuoli vastaa toiselle Sopijaosapuolelle sopimusta, hyväksyttyä tarjousta tai ehtoja rikkomalla aiheuttamastaan välittömästä vahingosta. Kumpikaan sopijaosapuoli ei vastaa toiselle sopijaosapuolelle aiheuttamastaan välillisestä tai epäsuorasta vahingosta. Välillisiksi vahingoiksi luetaan myös esimerkiksi kaikki tietojen tai tiedostojen tuhoutumisesta, katoamisesta tai muuttumisesta ja tästä aiheutuneista vahingoista syntyneet kulut. Kuten esimerkiksi tiedostojen uudelleen luomisesta aiheutuneet kustannukset tai muut vastaavat seikat.
13.2 Kaikkien vahinkojen osalta sopijaosapuolten vastuu toimeksiantoon perustuvasta vahingosta on enintään Ratas Design Worksille kyseisen toimeksiannon suoritettujen palkkioiden yhteismäärä.
13.3 Kumpikaan sopijaosapuoli ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sopijaosapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota tämän ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimusta tehtäessä tai toimeksiannon aikana.
14 SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN
14.1 Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
14.2 Sopimusta koskevat mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan aina ensisijaisesti sopijaosapuolten keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluin ei päästä molempia sopijaosapuolia tyydyttävään ratkaisuun kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluessa sopijaosapuolen toiselle sopijaosapuolelle antamasta kirjallisesta ilmoituksesta voidaan asian ratkaisussa siirtyä yhden välimiehen välimiesmenettelyyn Keskuskauppakamarin välityslautakunnan sääntöjen mukaisesti. Selvittelypaikkakunta on Turku.
Ratas Design Works Oy:n ja asiakkaan väliset yleiset palvelu- ja toimitusehdot Managed Hosting -palveluun liittyen (päivitetty 6.2.2025).
Näitä ehtoja sovelletaan yleisten ehtojen lisäksi, jos asiakkaan verkkosivusto tai muu palvelintilaa tarvitsevan tuotteen webhotellin (hosting, webhotelli, sivutila) välittäjänä toimii Ratas Design Works Oy.
1. Sopimuksen Voimassaolo ja Soveltaminen
1.1 Nämä sopimusehdot (”Sopimus”) koskevat palvelua, jossa Asiakas siirtää verkkosivustonsa hallinnoitavaan Managed Cloud -pilviympäristöön, jonka viime käden teknisestä ylläpidosta vastaa Hostaan Oy. Hostingympäristön super administrattorina ja hallinnoijana toimii Ratas Design Works Oy. Palvelinympäristö on kustomoitu eikä sitä sellaisenaan ole mahdollista vuokrata suoraan.
1.2 Sopimus astuu voimaan heti, kun Asiakas on hyväksynyt nämä ehdot. Ehdot voidaan hyväksyä vahvistamalla ne esimerkiksi sähköpostilla. Sopimuksen voimassaoloaika on yksi (1) kuukausi, ja sopimus uusitaan automaattisesti seuraavalle kuukaudelle, ellei jompikumpi osapuoli irtisano sopimusta.
1.3 Irtisanomisaika on 30 (kolmekymmentä) vuorokautta. Irtisanominen tulee ilmoittaa kirjallisesti tai sähköpostitse viimeistään 30 vuorokauden kuluttua sopimuskauden päättymisestä, jolloin sopimus ei uusiudu seuraavalle kaudelle.
2. Palvelukuvaus
2.1 Palveluun sisältyy Asiakkaan verkkosivuston siirto säilytys ja valvonta Managed Cloud -pilviympäristöön Tuusulassa. Palvelun tarkoituksena on tarjota suorituskykyinen ja turvallinen hosting-ympäristö verkkosivustolle.
2.2 Hostaan Oy ja Ratas Design Works Oy vastaavat Managed Cloud -ympäristön perustoiminnoista, ylläpidosta, tietoturvasta ja laitteistosta. Mahdollisista palvelinympäristöön liittyvistä teknisistä ongelmista tulee olla yhteydessä välittäjään (Ratas Design Works Oy), joka tarvittaessa on viime kädessä yhteydessä tekniseen ylläpitoon Hostaanilla.
2.3 Asiakas on vastuussa oman sivustonsa sisällöstä, siihen liittyvistä ohjelmistoista, päivityksistä, varmuuskopioista sekä tietoturvatoimista, jotka eivät kuulu Managed Cloud -palvelun piiriin. Nämä toimet kuuluvat usein erilliseen kehitys- ja ylläpitosopimukseen niiden sisältökuvausten mukaisesti.
3. Sopimuksen syntyminen ja palvelun käyttöönotto
3.1 Sopimus syntyy heti, kun Asiakas hyväksyy nämä sopimusehdot. Tämän jälkeen palveluntarjoaja (välittäjä) aloittaa Asiakkaan sivuston siirron Managed Cloud -ympäristöön mahdollisimman pian tai erikseen sovittuna aikana.
3.2 Palvelun käyttöönotto katsotaan toteutuneeksi, kun välittäjä on toimittanut tarvittavat tunnukset ja tiedot hallinnoitavaan ympäristöön välittäjälle, joka tapahtuu automaattisesti välittäjän avatessa virtuaalisesti erilaisia palvelupaketteja.
4. Sopimuskausi, uusiminen ja irtisanominen
4.1 Sopimuskausi on yksi (1) kuukausi kerrallaan, ja se uusiutuu automaattisesti seuraavalle kaudelle, ellei jompikumpi osapuoli irtisano sitä.
4.1.1 Sopimuskauden aikanakin asiakkaan sivuintanssin tehoja ja muita ominaisuuksia voidaan muuttaa reaaliaikaisesti joko asiakkaan pyynnöstä tai välittäjän toimesta. Kesken sopimuskauden tehdyt tehoja parantavat muutokset vaikuttavat hintaan aina myös kuluvan kuukauden osalta. Esimerkiksi siis sivustolle tehtävän tehonnoston hinta lasketaan mukaan jo kuluvan kuukauden laskutukseen, ellei erikseen pyydetä nostoa vasta seuraavalle laskutuskaudelle. Tämä mahdollistaa poikkeuksellisen reaaliaikaisen tilanteenmukaisen hostingin tehojen skaalamisen asiakkaan sivuston tarpeiden mukaisesti ilman muita rajoituksia.
4.2 Irtisanomisaika on 30 (kolmekymmentä) vuorokautta. Irtisanominen tulee toimittaa kirjallisesti tai sähköpostitse viimeistään 30 vuorokauden kuluessa ennen nykyisen sopimuskauden päättymistä, jolloin sopimus ei uusiudu.
5. Vastuut ja Velvoitteet
5.1 Managed Cloud -palvelun ylläpito
Hostaan Oy vastaa Managed Cloud -pilviympäristön perustoiminnoista, mukaan lukien infrastruktuurin ylläpito, tietoturva ja laitteiston toimivuus. Mahdolliset häiriöt tai tekniset ongelmat, jotka johtuvat palvelimen perustoiminnoista, ratkaistaan joko Hostaan Oy:n tai Ratas Design Works Oy:n toimesta, mutta yhteydenpidosta vastaa aina välittäjä.
5.2 Asiakkaan vastuu
Asiakas on vastuussa oman verkkosivustonsa sisällöstä, ohjelmistojen päivittämisestä, varmuuskopioinnista sekä muista sivuston hallintaan liittyvistä tehtävistä, jotka eivät kuulu Managed Cloud -palvelun piiriin. Asiakas sitoutuu huolehtimaan siitä, että kaikki sivustolla käytetyt ohjelmistot ja lisenssit ovat ajan tasalla ja tietoturvallisia. Vaikka asiakkaalla olisi hostingin lisäksi valinnainen kehitys- ja ylläpitosopimus vastaa asiakas aina loppukädessä itse omistamansa sivuston tapahtumista.
5.3 Vastuunrajoitus
Palveluntarjoaja ei vastaa kolmansien osapuolten ylläpitämään Managed Cloud -ympäristöön liittyvistä palvelimen perustason häiriöistä tai vahingoista, eikä myöskään välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten liiketoiminnan keskeytyksestä, mahdollisesti aiheutuvista taloudellisista menetyksistä.
Hyväksymällä nämä sopimusehdot asiakas sitoutuu yllä oleviin ehtoihin. Sopimus astuu voimaan heti hyväksynnän jälkeen ja on voimassa yhden kuukauden kerrallaan automaattisesti uusiutuen, ellei irtisanomista toimiteta 30 vuorokauden kuluessa ennen nykyisen sopimuskauden päättymistä. Sopimusehdot katsotaan hyväksytyiksi viimeistään silloin, kun asiakas on niistä tietoinen ja vahvistaa tilauksensa.
Välittäjä (Ratas Design Works Oy) pyrkii aina parhaansa mukaan huolehtimaan ylläpitämänsä pilvialustan turvallisuudesta, suorityskyvystä ja toiminnasta. On kuitenkin huomattava, että ilman erillistä kehitys- ja ylläpitosopimusta pelkkä hosting on yleisten käytäntöjen mukaisesti vain sivutila ja tietokannat paketin sisällön mukaisesti, ellei muuta ole sovittu. Täysivaltaisin palvelupaketti sisältää siis sekä erillisen kehitys- ja ylläpitosopimukset että hostingpaketin (kotisivutila, webhotelli). Palvelunvälittäjä ei kuitenkaan omista palvelimia tai vastaa niiden perustason huolloista ja hoitamisesta vaan ainoastaan teknisten palveluiden ja ympäristön hallinnoinnista sekä asiakaspalvelusta ja muutoksista.
